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消費升級時代，以中產階層為代表的品質消費群體對於高端產品有著極高的需求與追求，大屏顯示領域，索尼電視一直是業界的標桿，無論是2016年“液晶之王”Z9D、2017年“音畫合一”OLEDA1、還是2018年初的A8F——索尼在全球高端電視市場可以說是口碑、銷量雙豐收。
CES2018展會上，平井一夫微笑著公布了「X1Ultimate芯片」，雖然當時隻是展出了工程測試機，但是通過現場搭載X1旗艦版圖像處理芯片的8K顯示屏展示實時處理後的8KHDR內容，還是足夠震撼了。
隻是，萬萬沒想到，索尼會在這麽短的時間內就公布了搭載「X1Ultimate芯片」的兩款新品——“畫諦係列”OLED旗艦A9F和液晶旗艦Z9F，繼續在兩個顯示技術領域稱王領跑。在索尼夏季新品發布會結束後，我們有幸對索尼TV高層就索尼電視的現狀和發展做了一番深度溝通，其中包括8K電視、MicroLED顯示技術的探討以及索尼TV未來的一些策略和整個中高端市場的未來布局。
左1：索尼(中國)有限公司消費電子營業本部總裁謝飈
左2：索尼視覺產品公司首席電視研發工程師小倉敏之
左3：索尼(中國)有限公司董事長兼總裁高橋洋
右2：索尼視覺產品公司副總裁木井一生
右1：索尼(中國)有限公司消費電子營業本部副總裁阿部英
◆“消費升級”講的並非規模而是價值
眾所周知，近幾年中國彩電市場銷量呈“斷崖式”下滑，但索尼卻逆流而上取得非常優異的成績，這是因為索尼通過長期對於中國市場的觀察和調查所做出的產品策略和定價的決定。索尼(中國)有限公司消費電子營業本部總裁謝飈表示：中國市場正有越來越多的消費者正從小屏幕換到更大的屏幕，從單價低的換成單價高的產品，或者高附加值產品。
索尼(中國)有限公司消費電子營業本部總裁謝飈
消費升級並不是指市場規模，而是指同樣功能的商品，消費者願意為更高的附加價值付出比以前更高的價格，近幾年來各行各業都表現出了相同的趨勢。由於OLEDA1電視的巨大成功，索尼在中國OLED電視已經鑄就了不錯的口碑，未來索尼會持續專註於高端市場。
◆專註高端產品傳遞「感動」：入門市場不會投入過多精力
由於索尼目前在中國中高端市場取得了絕對掌控權，當提及是否會在未來照顧「入門市場」時，高橋洋表示：中國是一個多樣化的市場，但索尼的資源是有限的。基於能長期穩定且創收的戰略目標，我們希望集中自身的優勢資源，而不是去開發所有的產品。
面對14億的中國消費者，我們要瞄準一些能夠發揮我們優勢，且能夠欣賞、接受、給我們肯定的消費者，並將其作為我們的夥伴，為他們研發更多更好的產品，為他們傳遞所謂的“感動”(Kando)。
所以「入門級產品」在我們的經營策略裏面，並不是一個非常重點的市場。未來索尼會繼續聚焦大屏、高端市場，這不僅是彩電業務，也是索尼所有產品共用的經營策略，過去幾年的市場表現及戰績，也證明這條路是切實可行的。
◆8K、MicroLED技術：消費級市場索尼近期不會入局
CES2018，三星亮相了一款146英寸的MicroLED電視“原型機”，關於這項新技術，其實索尼已經在市場銷售，隻是並未推出相關的消費級產品。木井一生表示：“我們認為該技術目前還不太適合推出到消費品市場和普通用戶。不過，我們會繼續研究和深入了解該技術在相關領域的應用和行業前景。”
而關於8K的問題，索尼在今年CES2018上已經展示了工程機，但依然在研究這塊市場的可行性：因為消費者目前也在面臨諸多全新技術的選擇，包括OLED、4KHDR等。索尼方面表示：“對於消費級8K電視，我們正在尋找一個合適的時機來推出。眾所周知，消費者對屏幕尺寸的追求越來越大，所以未來電視將會搭載更高分辨率的面板和技術，但是目前還不能準確判斷什麽時候是推出8K產品的最佳時機。”
索尼憑借著X1芯片旗艦版的超前性能，未來領跑8K時代已成“板上釘釘”。
◆OLED和LCD都是索尼的“寶貝”，液晶電視還遠沒有淘汰
業內的聲音一直認為未來OLED電視會取代液晶，成為新時代電視的霸主。但是，在專訪中，索尼方面否認了這種觀點——索尼會同樣珍視OLED和LCD電視兩條產品線，是因為這兩種類型的產品具備著不同的特點，索尼認為目前液晶電視還沒有達到瓶頸，未來還有空間可以深挖研究。
高橋洋表示：“索尼的電視產品一向以專業著稱，今天發布的兩款旗艦新品無論是OLED還是LCD，都搭載了最新的「X1Ultimate芯片」，即便是專業用戶，也能在我們的電視機上欣賞到最美的畫質。”
另外，他還表示：“我們也談到了OLED面板和LCD面板有不同的成像和特點，比如說你要看一張精美的照片，如果照片本身是比較暗的，我們可以在OLED電視上更好地呈現黑色的區域;如果這張照片是比較明亮的，那麽LCD電視能更好地呈現出明亮的部分。我們是基於用戶不同的目的和用途，來推薦不同的產品，因此很難用一句話表達哪一種產品會更好。”
◆「感動」，是驅動索尼不斷進步的唯一準則
說到索尼成功的秘訣，“貼近用戶是唯一的方法。”曾經的索尼掌舵人、臨危受命肩負扭轉企業虧損重任的平井一夫如是說。其實，很多人都忽略了“情懷”的張力，索尼之所以被大家尊為“大法”，一方面是產品的硬實力確實值得稱道，時光匆匆而過.但人們往往忽略了索尼打出的各種“情感牌”，無疑在潛移默化地影響著用戶。
索尼的產品對得起“感動”二字
每次發布會上，索尼都會強調：自己非常珍視各位“索粉”，索尼一直給人的感覺是把用戶當朋友。而在8月16日的索尼夏季新品發布會上，高橋洋再一次強調：索尼之所以有今天的成就，就是以能做出讓消費者「感動」的產品，能讓人們在新品發布前期待下一個黑科技的誕生為驅動力，這便是索尼一直長盛不衰的秘訣。
無論是在特麗瓏時代，還是在LCD時代，抑或是正在開啟的OLED時代，索尼電視始終在自我發展、自我創新和自我驅動的軌道上前行——“能夠超越索尼的永遠是索尼自己”。
北京時間16日淩晨，2018年俄羅斯世界杯落下帷幕，法國隊4:2戰勝克羅地亞隊，一舉奪冠。
“法國隊奪冠，華帝退全款!”世界杯期間，廚電品牌華帝憑借該營銷方案屢屢刷屏，一時成為網絡熱點。
如今法國隊摘得桂冠，華帝真的會履行承諾嗎?
7月16日淩晨，華帝股份有限公司官方微信服務號宣布，正如之前承諾：法國隊奪冠，華帝退全款。華帝“退全款”已正式啟動!
前因後果
四年一次的世界杯是許多商家不可錯過的營銷機會，在本屆世界杯開幕前，華帝股份因為極具創意的營銷方案借勢狠狠紅了一把。
今年3月初，華帝簽約法國足球隊成為官方贊助商，並且宣稱“法國隊是今年俄羅斯世界杯的奪冠熱門”。5月30日，華帝股份發布公告稱，如果法國隊在2018年的俄羅斯世界杯中奪冠，華帝將對2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買了“奪冠套餐”的消費者退全款。在華帝官網可以看到，“奪冠套餐”包含煙竈、熱水器、洗碗機三個品類，售價在2499元~4799元不等。
6月30日，華帝表示為慶祝法國隊進入八強，活動將順延三天至7月3日。
7月16日淩晨，法國隊奪冠後華帝公司立即發布了具體的退款流程。
華帝方面稱，對於在2018年6月1日0時至2018年7月3日22時期間，購買華帝“奪冠套餐”並成功參與“法國隊奪冠華帝退全款”活動的消費者，華帝將按照所購“奪冠套餐”產品的實際付款金額退款。其中，線上購買的用戶在7月24日前提供訂單截圖、發票截圖等材料經過審核後，可以獲得天貓、京東、蘇寧、國美等平臺購物卡。線下參與活動的用戶則需要提供消費者本人身份證、活動協議、發票憑證等材料進行審核，可獲得退款。
而作為華帝股份的主要線上銷售渠道，天貓和京東也在淩晨比賽結束的第一時間就推出了退款攻略。
此前華帝發布公告表示，若法國隊真能獲得世界杯冠軍，華帝退款總費用將低於7900萬，在公司年度預算內，不會對經銷體係和公司業績產生重大影響。
數據顯示，需要退款的7900萬元，其成本僅占華帝股份2017年16億元銷售費用的約1.8%。
這波操作，華帝到底賺了還是虧了?
法國與克羅地亞比分為2：1，世界杯決賽尚未結束時，網友們就對華帝展開了大規模調侃：華帝的財務們這半場看的心情也是起起落落吧;法國2：1了，克羅地亞慌不慌我不知道，華帝慌得一比是肯定的;華帝這會兒是不是心跳到嗓子眼了……
但華帝真的會慌嗎?答案是，完全不會，這波操作華帝穩贏!
據都市快報，華帝品牌公關梅某此前算了一筆賬：
“奪冠套餐按4000元一套計算，以往華帝銷售產品套餐，最高峰單套銷量達到2萬套，世界杯促銷我們再乘以1.5倍，按3萬套計，如果法國最終奪冠，退款總額1.2億多元，而這個費用在以往華帝的全國大促銷活動中是非常正常和合理的一個金額，無論華帝還是廣大的經銷商，都有足夠的實力可以承擔這個促銷計劃，實際成本完全可控。”
在世界杯期間，根據百度搜索指數，法國隊每贏下一場關鍵比賽，“華帝”一詞的搜索熱度就會創下新紀錄。目前最高點在7月11日，即法國隊贏下比利時隊，贏得決賽席位時。
今早開盤，華帝的股價最高漲了9.93%，逼近漲停。
熱度有了，股價漲了，華帝堪稱在本屆世界杯上打廣告最成功的一個品牌，它花了多少廣告費?
據華帝公司7月4日披露的公告，退款責任將由銷售區域經銷商和公司總部共同承擔，活動期間“奪冠退全款”指定商品的零售額總計約7900萬元。如實際發生退款，經銷商需承擔的成本隻是“奪冠套餐”的進貨成本和部分促銷費用，該筆費用將低於5000萬元;公司總部需承擔的部分則低於2900萬元。據了解，華帝擁有120家一級經銷商，總部和經銷商將一起承擔這次的營銷費用。
也就是說，不到7900萬元，華帝就買下了世界杯“最佳廣告位”。海信作為2018年FIFA世界杯官方贊助商，費用約在十億元人民幣。而優酷、咪咕等與世界杯相關的企業，花費也大都在10億元人民幣以上。相較前者，華帝這次的“奪冠退全款”活動實際上非常“廉價”，這7900萬元花得實在太值。
同時，華帝在公告中還說，互動期間線上線下渠道的總銷售額共計10億元，同比分別增長了超過20%和30%。銷售額的增長，也會對沖掉一部分退款金額。
不過，活動期間，“經銷商跑路”事件也令華帝股份的營銷活動蒙上陰影。消息稱，廣東省中山市第二人民法院6月29日前往北京天津，查封北京華帝燃具銷售有限公司和天津華帝燃具銷售有限公司財產，銷售公司法人代表王偉失蹤十餘天。
對此，華帝股份澄清：上述兩家公司是公司北京、天津地區的一級經銷商，上述兩家企業法人代表是王偉。該客戶與上市公司之間沒有產權關係，該客戶不是公司的子公司。該客戶2017年提貨額1.63億元，占公司銷售總額的2.84%。
之前，有投資者曾擔心退款是否將對上市公司業績產生重大影響。從華帝股份2016年和2017年的銷售費用來看，2900萬元的費用完全在華帝股份的承受範圍之內。公告顯示，2017年，華帝股份實現營業收入57.31億元，同比增長30.39%;凈利潤5.10億元，同比增長55.60%。
華帝股份證券事務代表王釗召在接受《中國證券報》采訪時說：“如果法國隊真的奪冠，賠付的費用確實挺大，不過這都在我們的年度營銷預算內，不會對公司業績產生重大影響。”同時，王釗召之前告訴中國證券報記者，“如果法國隊奪冠，我們還有後續的營銷方案來接檔，相信會對產品的銷售帶來進一步的推動作用。”
如果仔細看看退款流程，不難發現，受益的不僅僅是華帝。根據華帝線上銷售的重要渠道京東和天貓的“退全款流程”，顧客並不會拿到現金，時光匆匆而過.而是拿到京東與天貓的“購物卡”。這種購物卡三年內有效，可以在相應的電商平臺上購物使用，直接抵扣貨款，無使用門檻。
一場營銷活動，直接帶動了品牌推廣和市場銷售，連合作夥伴都因此得到了促進銷售的機會。華帝非但不會哭暈在廁所，反而還會比法國隊更開心。
中國企業家綜合自中國基金報，21世紀經濟報道，虎嗅網，中國證券報，中國經濟網，都市快報，財聯社